FAQ's

Unsere Bettwäsche wird aus 100 % extra-langstapeliger Baumwolle (600 TC, Satin Webart) gefertigt, sowie aus 100 % hochwertiger Maulbeerseide (22 Momme, Grade 6A). Zertifiziert nach OEKO-TEX® Standard 100.

Die Fadenzahl (600 TC) allein bestimmt nicht die Qualität. Entscheidend sind die Faserlänge und die spezielle Webart. Die außergewöhnliche Konstruktion des Stoffes bewirkt eine glatte Oberfläche und eine weiche Haptik. Gleichzeitig überzeugt sie durch hohe Langlebigkeit.

Designed in Deutschland und verantwortungsvoll in Indien in unserer ausgewählten, zertifizierten Produktionsstätte gefertigt.

Wir arbeiten ausschließlich mit Partnern zusammen, die unsere Werte teilen: die Verwendung feinster, natürlicher Rohstoffe, eine transparente und nachhaltige Produktion sowie ein respektvoller Umgang mit Mensch und Umwelt. Unsere Partnerbetriebe beschäftigen überwiegend Frauen unter vorbildlichen Arbeitsbedingungen, fördern Bildung und soziale Stabilität in ihren Gemeinschaften.

Ja. Die Baumwolle wird mit jeder Wäsche weicher und behält gleichzeitig ihre Form.

Baumwolle und Seide regulieren auf natürliche Weise die Temperatur – sie wirken kühlend im Sommer und angenehm wärmend im Winter und bleiben dabei atmungsaktiv für einen erholsamen Schlaf.

Alle Bettdecken- und Kissenbezüge verfügen über einen dezenten, verdeckten und hochwertigen Reißverschluss. Unsere Hospitality Kollektion (400 TC) hat einen Hotelverschluss.

Der UN TERZO Seidenkissenbezug unterstützt einen erholsamen Schlaf und ist besonders sanft zu Haut und Haar. Die besonders glatte Oberfläche reduziert Reibung und kann somit sowohl Haarbruch und Frizz vorbeugen als auch das Hautbild verbessern – für ein frisches, gepflegtes Erscheinungsbild am Morgen.

Im Gegensatz zu anderen Textilien entzieht die Seide der Haut und den Haaren weniger Feuchtigkeit und trägt dazu bei, die natürliche Hydration zu bewahren – für ein sichtbar gepflegtes Hautbild und geschmeidiges, glänzendes Haar. Gleichzeitig unterstützt sie die Wirksamkeit Ihrer Hautpflege, da Cremes und Seren weniger vom Stoff aufgenommen werden, sondern dort bleiben, wo sie wirken sollen: auf Ihrer Haut.

Dank ihrer natürlichen Atmungsaktivität und temperaturregulierenden Eigenschaften fühlt sich Seide im Sommer kühl und im Winter angenehm warm an. Zudem ist sie hypoallergen und daher besonders geeignet für empfindliche Haut.

Unser exklusiver UN TERZO 600 Cotton Silk Kissenbezug vereint hochwertigste Maulbeerseide (22 Momme, Grade 6A) mit extra-langstapeliger Baumwolle (600 TC, Satin Webart) in perfekter Harmonie – mit Seide auf der einen und Baumwolle auf der anderen Seite.

Dieser besondere Kissenbezug wurde entwickelt, um unsere UN TERZO 600 Cotton Kollektion ideal zu ergänzen und Ihre Abendroutine mit Luxus und außergewöhnlichem Komfort zu bereichern.

Wir bieten gängige deutsche und europäische Standardgrößen an. Detaillierte Maße finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.

Bitte kontaktieren Sie uns unter service@unterzo.com.

Bitte beachten Sie unseren Care Guide für detaillierte Pflegehinweise.

Baumwoll Bettwäsche kann bei 40 °C mit ähnlichen Farben in der Maschine gewaschen werden. Vermeiden Sie aggressive Waschmittel.

Die Seidenbettwäsche sollte separat im Schonwaschgang bei 30 °C mit einem speziellen Seidenwaschmittel gewaschen werden.

Für weitere Details beachten Sie bitte unseren Care Guide.

Ja, bei niedriger Temperatur. Für Seide empfehlen wir jedoch Lufttrocknung, geschützt vor direkter Sonneneinstrahlung. Weitere Hinweise finden Sie in unserem Care Guide.

Für ein optimales Ergebnis bügeln Sie die noch leicht feuchte Bettwäsche. Weitere Pflegehinweise finden Sie in unserem Care Guide.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, darunter Visa und Mastercard, sowie PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna.

Ja. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und werden über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt.

Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt des Kaufs.

Wir liefern innerhalb Deutschlands, in ganz Europa und in ausgewählte internationale Länder.

Deutschland: Kostenloser Standardversand · 1 – 3 Werktage. Expressversand derzeit nicht verfügbar.

Europäische Union: 15,00 € – 17,00 € je nach Lieferzone · 2 – 7 Werktage.

Vereinigtes Königreich & Schweiz: 20,00 € · Lieferzeiten können aufgrund der Zollabwicklung variieren.

International: USA, Kanada, VAE 45,00 €. Weitere Länder auf Anfrage, bitte kontaktieren Sie uns unter service@unterzo.com.

Zoll und Abgaben: Bei Lieferungen außerhalb der EU können Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Zusätzliche Informationen finden Sie unter Shipping.

Ja. Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und dem Tracking-Link.

Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen.

Sollten Sie keine Trackingnummer erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter service@unterzo.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ja. Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung möglich. Mehr Informationen finden Sie unter Return Policy.

Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien und folgen Sie den Anweisungen im Return Portal. Die Rücksendekosten trägt der Kunde und können ggf. vom Erstattungsbetrag abgezogen werden. Internationale Rücksendungen müssen vom Kunden organisiert und vorab bezahlt werden.

Die Artikel müssen unbenutzt, sauber und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Bitte senden Sie den Artikel zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware unter service@unterzo.com und senden Sie Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos mit.

Nach Prüfung bieten wir Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung an. Reklamationen werden direkt per E-Mail bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware erfolgen. Sollte diese Frist überschritten sein, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Ja. Unsere Stoffe entsprechen dem OEKO-TEX® Standard 100.

Wir arbeiten ausschließlich mit Partnern zusammen, die hohe ökologische und soziale Standards einhalten.

Ja. UN TERZO verfügt über eine Hospitality Kollektion. Die UN TERZO 400 Linie wurde für die hohen Anforderungen der gehobenen Hotellerie entwickelt. Diese besondere Qualität basiert auf einer eigens entwickelten Konstruktion, die das Ergebnis eines langen und sorgfältigen Entwicklungsprozesses ist.

Für unsere Geschäftskunden, die UN TERZO Produkte im gewerblichen Einsatz verwenden, bieten wir spezielle Konditionen und einen außergewöhnlichen Kundenservice an.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Hospitality-Seite. Bitte kontaktieren Sie uns unter hospitality@unterzo.com.