RETURN POLICY

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Die Rücksendung muss innerhalb dieser 14 Tage über unser Return Portal angemeldet werden.

Bitte beachten Sie:

• Die zurückgesendete Ware muss innerhalb der 14-Tage-Frist an das Versandunternehmen übergeben werden.
• Eine angemeldete, aber nicht versandte Rücksendung kann nicht akzeptiert werden.

• Rücksendungen müssen über unser offizielles Return Portal abgewickelt werden.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Der entsprechende Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen.
• Der Versand muss innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist erfolgen.

• Rücksendungen aus dem Ausland müssen vom Kunden organisiert und vorab bezahlt werden.
• Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

UN TERZO GmbH · Gotzinger Str. 19 · 81371 München · Deutschland · service@unterzo.com

Wir empfehlen dringend, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen, da wir keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.

Zurückgesendete Produkte müssen:

• unbenutzt sein
• sauber und im Originalzustand sein
• frei von Beschädigungen sein
• in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

Individuell angefertigte oder personalisierte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.

Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig und werden gegebenenfalls einbehalten.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne unter: service@unterzo.com

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

UN TERZO GmbH · Gotzinger Str. 19 · 81371 München · Deutschland · service@unterzo.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten für eine andere als die von uns angebotene Standardlieferung), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

Sie haben die Ware binnen vierzehn Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurückzusenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen nicht zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei individuell angefertigten oder personalisierten Waren.